Devoluções

Como funciona o procedimento de devolução?

Para devoluções, solicitar em até 10 dias corridos após o recebimento do pedido. A mesma deve ser feita através da nossa central de atendimento, preenchendo o formulário e indicando quais itens deseja devolver, e os motivos.

Com essa solicitação aberta, avaliaremos o caso e, se aprovado, enviaremos o código de postagem do produto, sem custo.

Após o recebimento em nossa logistica, o item será analisado pelo nosso time especialista e loja parceira.

Entreremos em contato para informar o status da solicitação.

Lembre-se: o produto deverá retornar sem indícios de uso, lavados ou alterados e com etiquetas ainda anexadas. Caso o mesmo não atenda a estas condições, será devolvido ao endereço do solicitante sem aviso prévio.

Não possuo a embalagem original. É possível seguir com a devolução mesmo assim?

Sim, a devolução do produto poderá ser realizada em caixa de papelão lisa, isto é, sem rótulos ou envolta em um papel pardo. A caixa deverá retornar lacrada acompanhada da nota fiscal.

Lembre-se: o produto deverá retornar intacto e não nos responsabilizamos pela embalagem utilizada para devolução ao nosso centro de distribuição.

Como sou notificada que o pedido retornou ao IGUATEMI 365?

A notificação é realizada através do e-mail cadastrado em nosso site. A nossa central de atendimento enviará as informações e atualizações da sua devolução sempre através do e-mail e/ou Whatsapp cadastrado no ato da compra.

É possível realizar a devolução sem a nota fiscal?

O envio da nota fiscal é indispensável para seguirmos com a devolução do produto. Caso necessário, entre em contato com o atendimento para solicitar a segunda via.

Após feita a devolução de um item, quando receberei a restituição do pagamento?

Os produtos devolvidos passam por uma avaliação em até 10 dias úteis. Se a solicitação for aprovada, iniciamos o processo de restituição de valores pagos, juntamente com a administradora do seu cartão. O valor ficará disponível em até 2 faturas subsequentes.

Caso opte pela devolução do produto, faça sua solicitação aqui.

POR FAVOR, DEIXE UM COMENTÁRIO SOBRE O MOTIVO E QUAL PRODUTO A SER DEVOLVIDO.

Limite de caracteres: 250 caracteres.