Entrega

Quais são as formas de entrega?

Temos transportadoras parceiras para que as entregas sejam realizadas de maneira rápida e segura.

Qual é o prazo de entrega da minha compra?

Você pode simular o prazo de entrega inserindo o seu CEP na página do produto que deseja ou no checkout. Lembre-se que o prazo começa a contar após a aprovação do pagamento.

Como acompanho a entrega de meu pedido?

Compartilhamos via e-mail a evolução do seu pedido. Você também pode acompanhar o andamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega, basta fazer o login e acessar "MINHA CONTA" e "MEUS PEDIDOS".

Desejo alterar o endereço de entrega. O que devo fazer?

Após a finalização da compra, não é possÍvel realizar alterações no pedido. Caso ainda não esteja concluido é possÍvel alterar o endereço de entrega através da opção "ENTREGA" localizada na etapa final da compra.

Existe a possibilidade de envio para múltiplos endereços?

Não. Realizamos entregas para um único endereço por pedido. Caso deseje enviar itens para diferentes endereços, orientamos que realize as compras separadamente.

Meu pedido consta como entregue, porém não recebi. O que devo fazer?

Temos um equipe dedicada para te ajudar de segunda a sexta, das 09h às 18h, exceto feriados, através do email atendimento@iguatemi365.com.br, pelo telefone (11) 2853-0660 ou chat.

Meu pedido chegou, porém não localizei minha Nota Fiscal. O que devo fazer?

Temos uma equipe dedicada para te ajudar de segunda a sexta, das 09h às 18h, exceto feriados, através do email atendimento@iguatemi365.com.br, pelo telefone (11) 2853-0660 ou chat.

Como sei que meu pedido será entregue parcialmente?

Quando o seu pedido incluir itens de diferentes parceiros, a entrega poderá ser feita separadamente. Essa informação estará disponível no checkout e ao finalizar sua compra.

O que ocorre se não houver ninguém para receber minha entrega?

Realizaremos até três tentativas de entrega sendo necessário ter uma pessoa para receber a mercadoria. O pedido pode ser entregue à terceiros, como colaboradores do condomínio/residência e parentes.

Após as tentativas, caso não haja um responsável disponível, a mesma retornará para o nosso Centro de Distribuição.

Porque meu pedido chegou atrasado?

• O atraso na entrega pode ocorrer por alguns fatores, como:
• Endereço incompleto;
• Condições meteorológicas severas;
• Atraso na aprovação do pagamento com a instituição do cartão;
• Inspeções de rotina de autoridades fiscais e alfandegárias.